В нашем телеграмм-канале мы публикуем аналитику из мира бизнеса, новости про изменения, проверенные образцы документов и другие материалы для вашей безопасной работы.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить >>>

 

Бизнес-конфликт в острой фазе — не только правовая категория. Это бизнес-проект и управленческая ситуация, в которой важны холодный расчет, системный подход и стратегическое мышление. Суд может быть частью решения. Но не стоит делать его автоматической реакцией и главным сценарием. Если вы хотите разобраться в своей ситуации и понять, где ваша точка выгоды — начните с анализа, а не с похода к юристам и подачи иска.

 

Редакция «Саппорт» проводит опрос. Ответьте на вопросы. Вы нам очень поможете.

Пройти опрос >>>

 

Ошибка №1. Действовать с горячей головой

Конфликт, не важно происходит он в бизнесе, или в быту — это всегда в первую очередь эмоции: обида, злость, гнев, желание «наказать» или «поставить на место». Часто именно эти чувства толкают предпринимателя в суд, не дав ему времени остыть и осмыслить ситуацию. Иногда решение принимается от «безысходности», но на самом деле из-за усталости от неэффективной коммуникации, которая не дает желаемый результат. В момент отчаяния и ощущения тупика включается привычный сценарий «пойду к юристам, они выиграют суд, я получу свое». В итоге на эмоциях запускается не процесс решения проблемы, а реактивный процесс по выплеску эмоций. Но решения, принятые на эмоциях, как правило, не конструктивные и не эффективные.

Именно поэтому очень часто получается так, что предприниматель начавший эскалацию на эмоциях, только в процессе начинает понимать, что наломал дров: расходы на юристов превышают ожидания, от оппонентов прилетает встречная претензия, нужно лично вовлекаться, тратить время и энергию, а прогнозы финала становятся не такими оптимистичными как было на старте.

 

Пример:

В корпоративном конфликте бывшие партнеры по бизнесу решили кроме основного судебного процесса, достать из рукава все карты и пойти all in, обвиняя друг друга в разных мелких нарушениях (одному не выплатили остатки зарплаты, другой не вернул небольшой займ компании). И все это в разгар основного противостояния, в котором уже все шло к тому, чтобы сесть за стол переговоров и заключить сделку.

Воинственный настрой с обеих сторон (они прошли 90-е) привел к новому витку обострения и затянул конфликт в судах еще на полгода, в течение которого предприниматели сами приходили в заседания и поливали друг друга нечистотами. В итоге все равно договорились, когда до сторон дошло, что каждая начинает проигрывать больше чем выигрывать, просто потому, что вместо решения проблемы они начали заниматься ток-шоу в зале суда. Договорились, но денег на юристов и экспертов слили в итоге раза в 2-3 больше, чем можно было бы заплатить при конструктивном подходе без лишних эмоций.

 

Что делать

Прежде чем предпринимать действия и начинать эскалацию, стоит задать себе вопрос: «Какую проблему я сейчас решаю?». Если честный ответ — «Я зол и хочу справедливости», это тревожный сигнал. Такой конфликт может оказаться невыгодным, даже если правда и закон на вашей стороне.

 

Читайте также:

Зависшие проекты: как уничтожают эффективность и что с этим делать

Бизнесу становится жарче: как бизнесмены справляются с вызовами и находят новые решения

 

Ошибка №2. Переоценивать юристов и суды

Часто бизнесмены идут к юристам как к стратегам и обладателям сакрального знания. Но большинство судебных юристов ориентированы на то, чтобы выигрывать дела, но не на эффективное управление конфликтом как системой. Они не всегда анализируют широкий контекст бизнес-конфликта: психологию, экономику, репутационные риски. В итоге видение и стратегия управления конфликтом формируется однобоко и только в правовом поле. Но победа в правовом поле не всегда ведет к успешному завершению конфликта. Особенно, если победа поставлена в зависимость от решения, принимаемого представителем власти — судьей.

Вы думаете судьям есть дело до ваших проблем в бизнесе? Они работают за зарплату и делают то, чему их учили в институте: давать оценку спорным ситуациям с точки зрения закона и судебной практики. Ваше представление о победе в суде и представление судьи о том, какое решение он должен принять по вашему делу — это две большие разницы. Поэтому ограничивать себя только правовой оценкой юристов и судов, особенно в остром конфликте, в котором на кон поставлено многое — может оказаться гиблым делом.

 

Пример:

Недавно разговаривал со знакомым предпринимателем, который попал в существенный кассовый разрыв и накопил несколько миллионов долгов перед друзьями, партнерами, заказчиками. И первая его мысль была — банкротство. Он пошел к юристу по банкротству и тот ему предложил взять кредит, заплатить ему за сопровождение банкротства, и очиститься от всех долгов, в том числе по кредиту на банкротство. Рабочий вариант? Конечно. Процедура понятная, в судах таких дел сотни тысяч. В течение года вопрос был бы закрыт — долгов нет и живи дальше. Очень легко свалиться в такой сценарий, особенно когда ты в отчаянии.

Я спросил, чем предприниматель собирается заниматься в ближайшее время. Оказалось тем же самым — развивать свои проекты и создавать ценность. В разговоре мы вышли на то, что у нас на поверхности есть несколько вариантов, как разрулить эту историю, хотя бы попытаться, перед тем как нажимать на красную кнопку «банкротство». Сейчас ситуация начала налаживаться, юристы и суды пока не нужны. Кто-то из кредиторов дал отсрочку платежей, кто-то рассрочку, с другими тоже получилось передоговориться. Начали появляться новые возможности, чтобы смотреть не на закат на горизонте, а за него и видеть перспективы.

 

Партнер мешает бизнесу: можно ли исключить компаньона из компании

 

Что делать

Оценивать конфликт шире, чем только через призму правды, права и справедливости. Подключайте комплексный подход — составьте реальную картину конфликта с помощью непредвзятых консультантов. Поговорите со своим более опытным окружением: партнерами, командой, знакомыми предпринимателями, которые уже проходили через ситуацию с бизнес-конфликтом, через длительные судебные процессы. Соберите обратную связь от людей, для которых нет никакой выгоды втягивать вас в затяжное противостояние. Так вы сможете понять, с чем реально придется столкнуться, посмотреть на ситуацию с разных сторон и с позиции над ней. Без лишних эмоций и с широким взглядом на ситуацию решение точно будет более качественным.

 

Ошибка №3. Не считать цену конфликта

Бизнес-конфликт, а особенно конфликт, дошедший до судебных баталий — может оказаться затратным проектом, и это не только про оплату юридических услуг. Валюта, которой предприниматели платят за судьбоносные для них судебные конфликты, — это не только деньги. Это и личное время, время сотрудников компании, энергия и мотивация, иногда здоровье, отношения  и репутация, а в некоторых случаях свобода.

Безмерно желая получить победу в суде и увидеть торжество собственной правды, можно совсем забыть, какая на самом деле будет цена, которую придется заплатить за эту победу, а может быть за поражение.

Бывают ситуации, когда бизнес-конфликт нельзя выиграть. Есть оппоненты, которых победить невозможно. У них больше денег, сильнее административный ресурс, и в целом больше ресурсов для того, чтобы вести агрессивную и затяжную войну в судах. И если ты слабее и неверно оценил свои возможности, то заходить в такой бизнес-конфликт — это как играть в компьютерную игру на максимальном уровне сложности с нулевым опытом. Только в компьютерной игре можно сохраниться или перезапустить миссию, а в реальной жизни нет. И цена ошибки высока и часто не оплачиваема только деньгами.

 

Пример:

Предприниматель однажды получил предложение «от которого нельзя отказаться». Но он, веря в свою правоту и справедливость, принципиально пошел на конфликт с противником, которого он не в состоянии был победить. В самом начале конфликта ему дали ясно понять, что расходами на адвокатов он не ограничится, придется платить здоровьем за большой стресс и статус подозреваемого по уголовному делу. Он продолжал сопротивляться, ведь он же прав. И вдруг задержание и сразу в СИЗО.

Внезапно платой за конфликт кроме денег и здоровья стала свобода. Потом PR-компания в местных СМИ против него — в расход пошла накопленная за годы репутация. Когда ты живешь в небольшом городе и от тебя отворачиваются почти все, с кем ты десятилетиями ходил по одним улицам — сказать, что это больно, не сказать ничего. Потом приговор. Денег почти не осталось, все имущество арестовано, еле-еле хватает на адвоката. А на свободе жена и несовершеннолетняя дочь. Пример очень грустный, но он хорошо подсвечивает мысль о том, что цена конфликта в бизнесе, когда на кону будущее твое и компании, это не только деньги.

 

Что делать

Перед тем как вступать в конфликт, нужно на холодную голову и при поддержке правильного окружения и консультантов, а не советчиков),оценить реальность своего положения, возможностей и ресурсов. Представить примерную картину затрат и то, какими их этих ресурсов придется платить. Так, чтобы потом не было неоправданных ожиданий и непоправимых решений.

 

Два в одном: чем рискуете, если стали владельцем бизнеса и его гендиром