При этом рынок фитнеса продолжает расти: совокупная выручка клубов в 2025 г. выросли на 16% год к году, достигнув до 217 млрд рублей, а к 2026‑му эксперты прогнозируют 365 млрд общего оборота. По данным отраслевой аналитики, проникновение фитнес-услуг продолжает увеличиваться – число точек уже превышает 14 тысяч, прирост посещений составляет 15-18% в год. Клиенты стали чаще воспринимать фитнес как часть образа жизни, а не сезонную покупку, но вместе с этим выросла и стоимость привлечения клиента.

Где скрыта упущенная прибыль и какие направления развития фитнес-индустрии сейчас наиболее перспективны, рассказываю дальше.

 

Вектор развития индустрии фитнеса

Конкуренция фитнес-клубов за аудиторию наиболее остро разворачивается в digital-среде. Крупные игроки могут позволить себе тестировать десятки гипотез и инструментов одновременно, быстро масштабируя успешные решения на всю сеть. Они запускают performance-маркетинг, разрабатывают собственные мобильные приложения, предлагают клиентам подписочные модели, используют реферальные механики и работают с комьюнити.

0 %
целевой аудитории фитнес-клубов предпочитают комбинированные онлайн и офлайн занятия

Небольшим сетям и студиям сложнее удержать позиции. Успешно развиваются в основном проекты с четкой концепцией и понятной аудиторией: ladies only, recovery-направления, boutique-форматы, студии с сильным комьюнити и персонализированным сервисом. По сути, конкуренция в фитнесе всё больше смещается из плоскости «оборудование и ремонт» в плоскость «данные, сервис и эмоциональная связь с клиентом».

Выигрывают те, кто лучше понимает своего клиента и умеет работать с удержанием. Например, 70% целевой аудитории фитнес-клубов предпочитают комбинированные онлайн и офлайн занятия. Это значит, что с большей вероятностью клиентов удержат те, кто предложит гибридные форматы тренировок.

 

Как геймификация поднимает лояльность клиентов

В условиях финансовой нестабильности люди стали реже покупать годовые абонементы и посещать тренировки. Клубы вынуждены делать ставку на удержание клиентов, но скидки и мотивационные лозунги уже не работают. Зато хороший результат показывают игровые механики – клубы, внедрившие систему вовлечения клиентов через пульс и геймификацию фиксируют прирост посещаемости до 60%, продления на 15% и конверсию из пробного занятия на 20%.

Инструментами для создания эмоциональной связи, которая удерживает клиентов, становятся командные челленджи и соревнования. Участники получают за активность баллы и другие цифровые награды, таблицу лидеров показывают на Indoor TV, а по завершении мероприятий победителям вручают призы. Данные для рейтингов собирают с помощью установленных на тренажёрах датчиков или пульсометров. Кроме рейтинга на экраны можно выводить расписание с автообновлением, рекламу акций, клубный чат.

 

 

Возможна ли масштабируемость без увеличения ФОТ

71,4% фитнес-клубов отмечают дефицит кадров. Но технологии снижают зависимость от персонала – теперь тренировки можно проводить без тренера, запуская их автоматически по расписанию, что позволяет разработать программы для клиентов с разным уровнем подготовки.

Клиенты получают возможность тренироваться в удобное время дома или в клубе в непопулярные часы. Это удобно для тех, кто не успевает на групповые тренировки или устал от контактов и хочет заниматься в одиночестве. Клубы же за счет виртуального формата увеличивают охват.

Ещё один вариант для автоматизации – цифровые тренировки на гребных тренажерах или велотренажерах, когда человек видит на экране видеомаршрут из каталога, а система считывает показатели с пульсометра, контролируя выполнение задачи. Человек вовлекается в тренировочный процесс за счет азарта и воодушевления. Так одна сеть сайкл-студий за счет виртуальных тренировок увеличила сетку расписания клуба и доступных для клиентов часов занятий на 40%, не нанимая ни одного нового инструктора.

 

Цена рутины: 431 тыс. руб/год на один клуб

Аудит десятков клубов разного масштаба показал, что персонал тратит около 112 часов в месяц на задачи, которые можно автоматизировать: бронирование и оплату занятий, переносы и отмены, уведомления клиентов, самостоятельные тренировки без тренера, маркетинговые коммуникации. В денежном выражении это означает потерю примерно 431 000 рублей в год на один клуб. Эти средства можно было бы направить на развитие, но они уходят на рутину.

Но и перспектива автоматизации тоже пугает:

  • нанять штатного IT‑специалиста – от 200 000 рублей в месяц,
  • аутсорс-разработка – от 1 000 000 рублей,
  • собрать свою IT‑команду – от 1 500 000 рублей.

 

Для небольшой студии или даже средней сети это крупные суммы. Но на рынке есть White Label-решения, благодаря которым фитнес-клуб может использовать приложение под собственным брендом — например, такие продукты есть у TRIDE, Национальной Лиги Тренеров и 1С.

Пример цифровизации: как сеть из 5 клубов сэкономила 700 тыс. руб./год.

Сеть фитнес-клубов в Московской области использовала 4 разных инструмента: CRM, пульсовые сервисы для тренировок, чат-бот и систему управления экранами. Суммарные затраты на ПО составляли около 70 000 рублей в месяц, а сотрудники занимались поддержкой систем и ручной сверкой данных.

С переходом на единую платформу с интеграцией с учётной системой компания сократила затраты на ПО на 700 000 рублей/год и освободила около 40 часов администраторов и тренеров в месяц. Кроме того, благодаря геймификации удалось повысить удержание клиентов.

Этот кейс демонстрирует, что развиваться в 2026 году проще тем клубам, которые быстрее автоматизируют рутинные процессы, внедряют геймификацию и предлагают клиентам гибридный формат тренировок. Сейчас главная задача – не продать абонемент, а вовлечь людей в тренировочный процесс, чтобы они каждый день контролировали свои достижения.