Современные технологии позволяют видеть реальную картину: как люди работают, где компания теряет эффективность, кого стоит развивать, а кого — перевести в другую роль. В результате HR превращается из сервисной функции в полноценного бизнес-партнёра, который управляет не только персоналом, но и экономикой человеческого капитала.

 

В нашем телеграм-канале мы публикуем аналитику из мира бизнеса, новости про изменения, проверенные образцы документов и другие материалы для вашей безопасной работы.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить >>>

 

HR-аналитика и искусственный интеллект

Главный тренд последних лет — переход от интуитивных решений к предиктивной аналитике. Современные системы, такие как SAP SuccessFactors, Oracle HCM (ушли из РФ) и отечественные решения вроде СберТаланты, позволяют прогнозировать риски увольнений, оценивать вовлеченность и управлять развитием персонала.

Например, МТС запустила систему People Analytics, которая анализирует более 60 параметров эффективности сотрудников — от выполнения целей до внутренней коммуникации. По данным CNews Analytics, система позволяет прогнозировать текучесть с точностью 80%, а ее внедрение помогло сократить добровольные увольнения на 11%.

Как это работает:

  • данные из корпоративных систем агрегируются в аналитическую платформу;
  • алгоритм выделяет закономерности и аномалии;
  • HR и линейные руководители получают сигналы о рисках;
  • принимаются упреждающие меры: разговор, обучение, перевод на новый проект.

 

Искусственный интеллект в коммуникации и управлении: риски и ловушки

 

Цифровые платформы для управления жизненным циклом сотрудника

Компании все чаще переходят к единым HR-экосистемам, объединяющим подбор, адаптацию, оценку и развитие. Например, в группе «Сбер» работает система СберТаланты — внутренняя HR-платформа, которая охватывает полный жизненный цикл сотрудника: от подбора и адаптации до построения индивидуальных траекторий развития. По данным HR Digital Awards 2023, благодаря платформе уровень внутренней мобильности вырос на 24%, а время подбора персонала сократилось почти вдвое.

Ритейлер X5 внедрил облачную HR-платформу, где у каждого сотрудника есть личный кабинет с целями, результатами и планом развития. Руководители видят прогресс команды в реальном времени. Это ускорило аттестации в 4 раза и снизило административные издержки HR на 30%.

 

 

Технологии управления персоналом напрямую отражаются на результатах компании. По данным исследований Deloitte Global Human Capital Trends 2024 и PwC “Future of HR 2024: The Human-led, Tech-powered Organization”:

  • вовлеченность сотрудников растет до +15%;
  • текучесть снижается на 10–20%;
  • производительность увеличивается на 12–18%;
  • расходы на найм сокращаются на 30%.

Согласно отчету Deloitte, 83% компаний уже инвестируют в HR-аналитику, а 76% — в платформенные решения для управления опытом сотрудников. PwC отмечает: компании, внедряющие HRTech комплексно, демонстрируют рост прибыли и удержание ключевых специалистов выше рынка.

 

 

Автоматизация подбора и рекрутинговые технологии

AI-сервисы сегодня активно используются в рекрутинге. Современные ATS-системы (например, CleverStaff, Huntflow, Skillaz) автоматизируют сбор резюме, анализ профилей и первичную коммуникацию с кандидатами.

Например, оператор связи Tele2 использует AI-помощника для отбора персонала в колл-центры и розницу. По данным Коммерсанта, бот задает кандидатам 6–8 вопросов в мессенджере, анализирует речь и скорость реакции. За счет этого процесс первичного отбора ускорился на 60%, а HR-специалисты высвободили более 50 часов в неделю.

Кейс Яндекса. Компания внедрила модель машинного обучения, которая оценивает вероятность успешного прохождения испытательного срока. Это позволило сократить количество неуспешных наймов на 15%.

 

Команда мечты: как собирать людей, чтобы они двигали бизнес вперед

 

Обучение и развитие: EdTech для корпораций

Онлайн-обучение, геймификация и искусственный интеллект меняют корпоративный L&D. В частности, Ростелеком запустил внутреннюю платформу «Ростелеком Лекториум» — систему онлайн-курсов и микролернинга, интегрированную в карьерные треки. По итогам 2023 года более 70% сотрудников прошли персонализированные программы обучения, а индекс вовлеченности вырос на 12 пунктов.

А в экосистеме «СберУниверситет» используются AI-рекомендации: система подбирает курсы под цели и текущие компетенции сотрудника. В результате ROI корпоративного обучения превысил 200%.

 

С чего начать, если хотите обучать сотрудников, чтобы они приносили больше денег

 

Цифровой внутренний PR и геймификация вовлеченности

HR-технологии сегодня помогают не только управлять, но и вдохновлять сотрудников. Компания X5 внедрила платформу «Точка признания», где сотрудники благодарят коллег за помощь и достижения. За первые полгода через систему прошло более 300 тысяч сообщений, а eNPS вырос на 14 пунктов.

Внутренняя платформа «СберКультура» сочетает новости, признания и геймификацию: за активность сотрудники получают баллы, которые можно обменять на обучение. Это усилило внутренний PR и повысило вовлеченность топ-менеджеров в коммуникацию с командами.

 

Искусственный интеллект в управлении производительностью

AI помогает руководителям не только анализировать KPI, но и прогнозировать эффективность команд.

Технология Применение Пример эффекта
AI Performance Tracking (Сбер) Мониторинг KPI и уведомления о рисках Сокращение отклонений по проектам на 18 %
Digital Feedback Tools (Яндекс) Сбор и анализ обратной связи от коллег Рост точности оценки эффективности на 25 %
Smart Planning Systems (Т-Банк) Автоматическое распределение задач с учетом загруженности Повышение производительности на 10–12 %

 

Такой инструментарий особенно ценен для распределенных команд: AI помогает руководителю видеть реальную картину без микроменеджмента.

 

Технологии благополучия и эмоциональной аналитики

Компании все чаще внедряют решения для мониторинга эмоционального состояния сотрудников. ВТБ тестирует систему эмоциональной аналитики, которая через еженедельные опросы оценивает уровень вовлеченности и стресса. На основе данных HR определяет «зоны перегрузки» и корректирует распределение задач. Уже за первые 6 месяцев уровень эмоционального выгорания снизился на 9%.

В маркетплейсе Ozon запущена программа «Ozon Balance»: AI-бот собирает обратную связь о самочувствии сотрудников и подсказывает HR-команде, где требуется поддержка. Это позволило снизить краткосрочные увольнения в пиковые периоды на 15%.