Часть продавцов Wildberries не получила снижение комиссии на 3,5–5 процентных пунктов из-за технической ошибки. Проблема затронула селлеров, которые отгружали товары по модели FBS быстрее 42 часов.

Сигналы о некорректных списаниях поступили в том числе от участников АУРЭК. Ассоциация сообщила, что передала информацию маркетплейсу, и Wildberries назначил перерасчет на 9 сентября 2026 года.

Ошибочно списанные деньги вернутся на счета продавцов. В финансовом отчете за неделю с 7 по 13 сентября операция отразится с пометкой «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты». Проверить исправленную комиссию можно в столбцах «К перечислению продавцу за реализованный товар», «Размер кВВ, %», «Размер кВВ без НДС, % Базовый» и «Итоговый кВВ без НДС, %».

Читайте также:

Споры селлеров с маркетплейсами: почему возникают, на чьей стороне суды

Почему бизнесу нельзя игнорировать досудебную претензию, даже если требования кажутся абсурдными

Киберстрахование бизнеса: от каких убытков спасет полис, а за что придется отвечать самому